Walmart+ treibt Umsätze an: Wie das Abo-Programm Kunden bindet und Krisen trotzt
Roger Adolph
Walmart+ treibt Umsätze an: Wie das Abo-Programm Kunden bindet und Krisen trotzt
Walmart setzt auf sein Abo-Programm Walmart+, um Umsätze zu steigern und Kunden zu binden. Der Einzelhändler steht vor wirtschaftlichen Herausforderungen, darunter globale Handelskonflikte und die drohende Gefahr einer Rezession. Doch das Programm verzeichnet bereits eine hohe Nutzerbindung.
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Walmart+-Mitglieder shoppen fast doppelt so häufig wie Nicht-Mitglieder. Zudem geben sie fast dreimal so viel aus und sind für nahezu die Hälfte aller Online- und App-Käufe in den USA verantwortlich. Das Programm bietet kostenlosen Versand, die Lieferung von Lebensmitteln noch am selben Tag bei Bestellungen über 35 Dollar, Rabatte an der Tankstelle sowie ein kostenloses Abo für den Streamingdienst Paramount+.
Das Unternehmen sieht in Walmart+ eine Möglichkeit, neue Einnahmequellen zu erschließen und die Kundenbindung zu stärken. Dies könnte helfen, die Lebensmittelpreise niedrig zu halten und Investitionen in anderen Bereichen zu finanzieren. Angesichts wachsender wirtschaftlicher Belastungen plant Walmart die „Walmart+-Woche“, in der es Mitgliedern zusätzliche Rabatte anbietet, um die Bindung zu erhöhen.
Handelskonflikte und neue Zölle auf Importe aus China, Vietnam und Kambodscha verschärfen den Druck. Walmart hofft, dass das Abo-Modell diese Herausforderungen abfedern kann. Der Erfolg des Programms könnte den Konzern vor wirtschaftlichen und handelspolitischen Risiken schützen. Bereits jetzt tragen die Mitglieder maßgeblich zu den Online-Umsätzen und der gesamten Ausgabenentwicklung bei. Mit diesen Vorteilen will das Unternehmen auch in einem schwierigen Jahr wettbewerbsfähig bleiben.
